Política de Devolução
Na Kajavet, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso necessite efetuar uma devolução, solicitamos que observe as seguintes condições:
Autorização de Postagem
A solicitação de devolução deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A Kajavet enviará a autorização de postagem para o e-mail cadastrado pelo cliente, sendo importante observar o prazo de 7 dias, pois não é possível renová-lo. Caso o produto não seja enviado dentro desse período, será necessário entrar em contato conosco para que possamos reavaliar e emitir uma nova autorização.
Recusa de Recebimento Fora do Prazo
Conforme determinado na nota fiscal de compra, a Kajavet reserva-se no direito de recusar o recebimento de produtos postados fora do prazo de garantia estabelecido. É imprescindível seguir as orientações para garantir a agilidade e eficiência do processo de devolução.
Despesas de Envio
Lembramos que todos os custos de transporte decorrentes da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:
Reenvio de Produtos
Após a constatação do defeito, a Kajavet providenciará o reenvio do pedido por meio de PAC – encomenda normal. O prazo de entrega dependerá da localidade do endereço de entrega. Caso o cliente tenha urgência no reenvio, é possível solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos adicionais.
Importante: Não realizamos a restituição de despesas com embalagens de postagem e deslocamento do cliente.
Na Kajavet, estamos comprometidos em oferecer um processo de devolução seguro e eficiente para garantir a sua satisfação. Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência, nossa equipe está pronta para atendê-lo.
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